在音视频集成行业，客户最头疼的事情往往不是技术门槛高，而是出了问题找不到人负责。功放、音响、话筒分属不同品牌，单设备测试都没毛病，组合在一起就是有杂音、有啸叫。找谁？谁都说“不是我的问题”。

四川派威信息工程有限公司（以下简称“派威”）深耕行业多年，凭借一站式音视频集成解决方案交出了优质答卷。近日，我们与派威总经理李发均展开对话，探寻这家川企如何守住服务初心，实现“全程省心、服务无忧”的行业口碑。

21世纪初，李发均凭借计算机专业背景进入IT服务领域。长期服务政府与外资企业的经历，让他积累了对“服务”二字的深刻理解——客户需要的不仅仅是设备正常运行，更是遇到问题时有人第一时间响应。

而真正让李发均坚定深耕音视频行业的契机，源于一次对某项目的服务，“当时项目用的是博世（BOSCH）设备，我们团队负责落地。”李发均回忆，博世的标准细到极致、严到苛刻：布线、接口、调试，每一步都有规范，差一点都不行。那段时间跟着博世团队边干边学，项目结束后，博世对派威的交付与服务能力给出高度认可，双方合作多年。

这次经历，也让他彻底看清行业痛点：多品牌组合带来的责任推诿。“我遇到太多这种问题了，比如功放是一家，音响是一家，话筒又是一家。单设备测试都没问题，但组合到一起，可能出现底噪、电流声甚至啸叫。客户不知道是谁的问题，各厂家也只管自己的产品有没有故障。”李发均说，这种情况下，集成商与终端用户往往面临多方协调繁琐、责任界定困难的问题，耗时耗力。

李发均给出的解决方法简单却彻底：“我们不做‘拼盘式集成’，只做一套到底、一人兜底。”基于这样的理念，2017年，李发均携其团队正式创立自主品牌派威（PAV），为客户提供一站式方案。从音频处理器、功放、调音台到音响、话筒、中控系统，全部由派威整合配套。客户只需要对接派威一方，所有技术性问题——无论是硬件适配、软件调试，还是现场安装、后期运维都由派威闭环解决。

“客户只管结果，过程交给我们。”李发均说，这套模式大大提高了项目落地效率，也显著提升了客户满意度。派威将“客户满意度不低于99%”作为质量目标，并严格把控售后服务的每一个环节。

服务的底气，源于扎实的技术与可靠的品质。派威坚持自主研发，目前拥有约20项软件著作权及多项专利。核心产品线覆盖高端数字会议系统、视频会议系统、无纸化会议系统、数字IP网络广播系统、专业功放与音箱、数字调音台、录播系统等，能够满足从中小型会议室到大型文体场馆的各类场景需求。

其中，派威自研的会议预约管理云系统支持云端或本地部署，用户通过手机、电脑、公众号就能预约会议室，预约成功后时段自动锁定，信息同步显示在门口电子门牌上。系统还能与门禁、人脸识别、中控联动——到点门自动开，会前设备自动启动。这套系统已经在多个政府和企业项目中落地应用。

但光有技术还不够。为了把品质从图纸落实到客户现场，派威采用了“双基地”模式：位于广州的派威(广东)电子科技有限公司，专注于专业音响硬件的研发、生产及OEM配套，从源头保证元器件的稳定性；而四川派威信息工程有限公司则聚焦系统集成、方案设计与本地售后服务，配合工程商完成安装调试和长期运维。两地协同，确保品质可控、响应及时。

李发均强调，品质是客户能直接感受到的硬标准，是服务的基础，而服务则是长期合作的纽带。

东安湖体育公园主体育场——2021世界大学生运动会主场馆项目是国家重大工程，也是派威代表性案例之一。该项目原定工期就很紧凑，受客观因素影响两次延期，前后拖了两年多。“最难的不是技术，是协调。”李发均回忆，场馆内装修、消防、弱电、音视频等多个专业队伍交叉施工，谁的进度滞后都会影响整体。他亲自带队驻场，一遍遍与各方对接工期、调整方案。最终项目顺利交付，系统在大运会期间零故障运行。

另一个硬仗是福建省南平市建阳区工人文化宫项目。这个项目工期紧、要求高，要保障一场全国性党建会议按时召开。“我们配合工程商硬抢工期，白天安装，晚上调试，几天内把系统跑通。”李发均说，最终派威为该项目提供全套PAV自主品牌音视频、舞台、体育视听整体解决方案，落地效果获得了客户与合作方的一致好评。

正是这种稳扎稳打的发展理念，让派威在行业波动与激烈竞争中，始终保持稳健增长的态势。

“派威的步子不算快，但每一步都踩得很踏实。”面对行业里数字化、AI智能化的热潮，派威没有跟风喊口号，而是提前跟着行业的步伐抢占先机，现在派威已经入驻国铁商城、京东旗舰店等线上平台，打通线上线下一体化服务通道。

面向未来，派威的思路很清晰：继续加码研发，把产品品类和核心技术做扎实；以成都为核心，深耕四川、重庆、陕西等区域市场，同时将项目版图延伸至东莞、浙江、上海、江苏等地，稳步推进全国布局，让口碑走出去，服务更多合作伙伴。而所有这一切的底座，依然是守住品质与服务的根本——优化供应链，用稳定靠谱的产品和全周期贴心的服务，一步步成长为全国值得信赖的音视频集成解决方案服务商。

“客户看重的不仅是技术，还有服务。”从四川到全国，派威用一个个项目、一次次服务，把“省心”两个字做到了客户心里。李发均说，行业再怎么变，靠谱永远是稀缺品。